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富德生命人寿入选“2019金融服务100强”

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2019-11-18 09:35
来源:
  11月15日,2019中国金融服务与创新论坛在北京举办,富德生命人寿荣获“2019金融服务100强”。
  
  “2019金融服务100强”以规范经营、客户服务、从业人员专业化素养、投资者教育、互联网智能服务等为标准,由专家评选和网络投票的方式综合确定。
  
  富德生命人寿凭借“以人为本,以客为尊”的服务理念,以客户需求为导向,提供专业、便捷、优质的高质量服务,获得组委会及网民的一致支持与肯定。
  
  聚焦科技赋能,注重创新求变。近年来,富德生命人寿积极探索电子化绿色金融,聚焦科技赋能,注重创新求变,积极利用生物人脸识别、电子签名、OCR、大数据等技术,在投保、核保、保全、理赔的保单全生命周期中推广应用,为客户打造了优质、高效的全流程电子化、智能化的保单服务。
  
  创新服务理念,提升服务质量。在保险理赔及售后服务方面,富德生命人寿一直秉承“内诚于心,外信于行”的经营理念,不断创新、提升,曾在业内首推“带息理赔”服务,并首创精英代理人理赔服务,为客户带来更好的服务体验,受到了客户的广泛认可。
  
  搭建沟通桥梁,全方位服务客户。通过覆盖全国重点省市的服务网点、24小时95535客服热线、全年无休的客户服务活动及全方位多样化的客户健康增值服务,富德生命人寿与千万客户搭建起一座零距离、个性化的沟通桥梁。近三年,富德生命人寿连续推出“家·恋”四季客户服务活动,一年四季都以精彩的活动、贴心的呵护给客户送去更优质的服务体验;还为VIP、产品专属客户提供健康保健、养生、门诊医护、海外诊疗、急难救援、高端理财等彰显尊荣身份的高价值服务。
  
  恪守合规经营,增强客户风险防范意识。对于企业而言,诚信营销是生存发展之根本,是建立品牌之必须。而对于在国民经济中起着重要作用的保险业来说,诚信营销更为重要。“内诚于心,外信于行”不仅是富德生命人寿的经营理念,更是对客户的郑重承诺。今年9月,富德生命人寿与35家分公司联动,全面启动“金融知识普及月”活动,面向客户和广大网民,宣传基础金融保险知识和风险防范技能,提升其金融素养和风险责任意识,引导消费者和投资者理性选择、正确使用金融保险产品和服务。
  
  未来,富德生命人寿将始终把客户珍视为最宝贵的财富,致力于为客户提供优质、可信赖、有温度的保险服务,以精彩的活动、卓越的品质为客户带来更好的服务体验,与客户携手提升生命价值。
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